Правила за възстановяване на суми
Политика за възстановяване на суми и анулиране на услуги
Право на възстановяване на суми
Потребителят има право да поиска възстановяване на сумата в срок от 14 дни от датата на покупка, при условие че ваучерът или услугата не са използвани. Препоръчваме преди да пристъпите към възстановяване да обсъдите алтернативи като размяна на услуга или удължаване на ваучер.
Как да поискате възстановяване
При покупка в салон с кеш:
Възстановяването се извършва на момента на рецепция при представяне на оригинален касов бон и подписване на документ за сторниране.
При покупка в салон с карта:
Сторнирането се извършва чрез POS терминал с подпис на клиента.
При онлайн покупка на ваучер:
1. Изтеглете и попълнете формуляра за рекламация
2. Посочете: име, номер на поръчка, номер на ваучер, дата на покупка, сума, телефон за контакт, банкови данни (титуляр, IBAN, банка)
3. Изпратете на: salon@thaispa.bg
Възстановяването се извършва в рамките на 1-3 работни дни по банков път. Ваучерът се анулира в системата.
Изключения (без възстановяване)
- След изтичане на 14-дневния срок от покупката
- Прехвърлени или вече използвани ваучери
- Активирани карти за солна стая
- Частично използвани услуги — възстановява се само остатъчната стойност
Валидност на ваучери
- Ваучерите са валидни 4 месеца от датата на закупуване
- След изтичане на срока: възможност за удължаване с 10 дни или доплащане на 50% от стойността за ползване без ограничение във времето
- Ваучерите могат да се ползват и на трите локации
- Ваучерите могат да бъдат прехвърлени на друго лице
Размяна на процедури
Можете да размените процедурата с такава на същата цена или по-висока с доплащане.
Уикенд надценка
При ползване в събота, неделя и официални празници се прилага 10% допълнителна такса.
Политика за отмяна на резервация
- Резервацията трябва да бъде отменена поне 24 часа преди часа
- При неявяване без предварителна отмяна, потребителят дължи 50% от сумата на запазената процедура
- Час за ваучер може да бъде отменян или презаписван до 2 пъти, след което ваучерът става невалиден
- При неявяване на лицето, ползващо се от ваучера, ваучерът е невалиден
- При закъснение — обадете се предварително; часовете не могат да бъдат удължени изцяло поради следващи резервации
Контакт
- Телефон: +359 929 19 222
- Имейл: salon@thaispa.bg